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Périple dans les méandres de la bureaucratie algérienne
Depuis que j'étais jeune, je garde un mauvais souvenir de l'image de ces pauvres gens en train de faire une chaîne interminable afin de percevoir leur paie à la poste et du coup, j'ai toujours opté pour la banque, j'ai dit que jamais je n'ouvrirai un compte CCP même s'il faut le concéder la situation s'est améliorée quelque peu mais allez au Centre CCP de la place des martyrs et vous serez marqué à vie.
Donc, la réalité nous rattrape je suis à la retraite et un compte CCP devient intournable puisque exigé par la CNR Caisse Nationale de Retraite.
Et bête et disciplinée, j'attends de ne disposer que de 3 chèques avant de renouveler la commande d'un autre chéquier. Je dépose la demande auprès de ma poste et attends : un mois, puis deux et enfin trois mois sans nouvelles. Je repasse à la poste en montrant mon inquiétude à la guichetière qui me dit : tant que vous ne recevez pas d'avis d'arrivée, et bien il faut patienter et je demande aussi : c'est normal comme durée 3 mois ? Elle me répond, normalement non, et là je fais quoi , je n'ai plus de chèque ni d'argent ? Et bien, faut aller au centre CCP sis à la place des martyrs pour disposer d'un chèque de secours en attendant votre chéquier et profiter pour demander des nouvelles de votre chéquier !
A la bonheur ! L'essentiel c'est d'avoir son argent non !
Alors, je me présente au fameux centre et au guichet Informations, on m'oriente vers le haut .Je prends l'escalier et je me retrouve devant des guichets et là ,on m'indique le fond de l'étage et déjà, de loin vous entendez un brouhaha , de la fumée, des gens agglutinés et vous avez du mal à vous frayer un chemin. Partie comme ça, autant rester zen !,
Je pose la question à la jeune femme au guichet du sort de ma commande d'antan et de deux clics de souris,elle me répond que ma demande n'a jamais été prise en compte ;Mais comment est-ce possible ? 3mois que je l'avais déposée ici chez son collègue ! Elle imperturbable, me tend un autre imprimé à remplir pour une autre demande de chéquier qui sera disponible dans 20 jours selon ses dires!
Et là, je me dirige vers le monsieur qui s'occupe des chèques de secours, me tend un imprimé à remplir qu'il faut accompagner d'une photocopie de la pièce d'identité légalisée ! Je n'ai pas ça !, et où trouver une mairie sapristi? Le gentil monsieur me dit : Y a une à proximité et se retourne car sollicité.
Je sors de ce pas et me voilà en train déambuler sur la place des martyrs dont le carrelage est adéquat pour patiner mais non indiqué pour marcher d'autant plus qu'il est trempé tout le temps et donc forcément sale depuis qu'il ya la fontaine et gare à celui qui a des chaussures glissantes ! Je me dirige vers des policiers qui, gentiment m'ont indiqué où se trouve la mairie Je fais la photocopie et découvre à ma grande surprise la mairie de la Casbah, petite mais sympathique parmi un tas d'immeubles.
L'opération n'a duré que quelques minutes et me revoilà au premier étage du Centre CCP ; je trouve le monsieur en question énervé comme pas possible , des gens ? rentrent au niveau du guichet et vont discuter avec lui et lui, dépassé par tant de sollicitations ne sait plus où donner la tête et a beau expliquer qu'il n'est là que pour les chèques de secours, rien à faire ! J'essaie de le calmer et en même temps je lui tends l'imprimé et ma carte d'identité. Il me précise que le montant du chèque ne peut en aucun cas excéder 10 000, 00 DA et que vous n'avez droit à ce chèque qu'une fois !! Quoi ? Mais je veux retirer plus surtout que je n'ai droit qu'à un chèque et je ne sais pas quand j'aurai mon chéquier ! et lui, devant une question qu'il entend je suppose des dizaines de fois /jour me désigne du doigt une note de service collée sur le pilier mais elle lui fait face et les bouts sont déchirés et racornis . je lui fais la remarque du mauvais emplacement de la chose et lui, en hochant les épaules, c'est pas moi qui l'A placé ici ! Soit !!
Et là , je me pose déjà la question et si le satané chéquier ne sera pas prêt dans 20 jours ?? Chaque jour suffit sa peine !! On s'occupe de ce chèque pour l'instant.
Il me prie d'aller attendre dans la grande salle d'attente jusqu'à ce qu'il m'appelle dans moins de dix minutes au plus; 40 minutes plus tard, il crie mon nom et ,il me retourne ma carte avec un chèque et je demande où l'encaisser,il me répond en bas au virage. OK ! ça me semble clair !!
Enfin, je descends, je contourne l'immeuble et là y a un bureau je me dirige et l'on m'arrête à l'entrée : Non ce n'est pas là, c'est au fond ??
Je ressors et vais vers la deuxième entrée et là, également, on me dit ce n'est pas ici, c'est au fond mais y a plus de fond !!! Non , il faut aller au virage,un autre !! On reste calme !
Je m'engouffre dans le virage et emprunte qq marches puis je vois l'enseigne de la poste, Eureka ;c'est bon cette fois c'est la bonne !
Je rentre sûre de moi et ne trouve qu'une dame au niveau des guichets : Non, ce n'est pas là mais où alors ??? Et là, je me pose la question :que faut-il comprendre par c'est au virage ??? Surtout que ça me rappelle un traumatisme lors de l'examen de la conduite lorsque l'ingénieur me demanda de prendre le virage droit et moi, je pris celui du gauche !!
Faut aller tout droit puis ya un escalier et c'est là ??!!
Je ressors et je marche dans un long couloir alors que l'eau dégouline de la haut ,et oui, il est 11 heures et le ménage n'est pas finie, alors une gymnastique oculaire s'impose : il faut faire attention de ne rien recevoir d'en haut et en même temps, de bien regarder où mettre le pied tellement y a des flaques d'eau et le sol est tellement glissant !
Arrivée à un escalier, je le descend pour retrouver un autre et là des femmes avec enfants mendient !puis une fois fini , prendre le virage à droite et rentrer dans un immeuble puis reprendre un virage à droite et là une dizaine de guichets m'attend mais en plus y a un guichet juste pour les femmes au fond, je suis arrivée au bout de mes peines !! Ouf !
Je me dirige vers le guichet où il y a déjà 8 femmes et il est 11h, soit près de deux heures depuis que mon périple a débuté ! La chaîne avance lentement mais Maalich, je suis prête à décrocher mon diplôme et la dame qui me précède me dit : moi, j'ai appris l'art de la patience !! C'est vous dire.
Puis, immobilisation générale et des Nonnnnn s'élèvent : le guichetier nous regarde et nous dit : Le micro Rah habess !!! Que pouvez-vous lui répondre sinon aller lui tordre le cou !!! le côté zen a disparu, l'adrénaline est montée ainsi que le ton et désarmées , dépitées, on attend pour combien de temps ? Nul ne le sait !
Le guichetier se lève et va se dégourdit les jambes et nous en train de surveiller scrupuleusement l'écran s'il va y avoir une modification ou autre !
10 minutes, 20 minutes et hop, le monsieur revient et je lui demande est ce que ce chéquier peut être encaissé demain ? Il me répond par l'affirmative.
Alors, je remets les documents dans le sac et sors, le dos cassé par tout ce parcours de combattant qui a été vain et toujours sans le sou !! Une demi-journée et je n'ai pas réglé encore mon souci.
Ya des jours comme ça où la loi des séries prend le dessus sur tout .
Je repars le lendemain et me présente à 9 h 30 et en deux minutes, j'au eu le pactole.
Moralité :
- Préparez-vous toujours au pire, meilleure manière de demeurer zen.
- Equiper- vous de chaussures adéquates à la situation mais de préférence plates, anti dérapantes.
- Renouveler la commande de chéquier dès que vous avez entre les mains le nouveau chéquier
- Rentrer au centre CCP armé de patience car c'est un combat que vous allez mener.
- N'essayez pas de comprendre, juste suivre les orientations et espérez qu'elles vous emmènent à bon port.
Mais que d'émotions,d'efforts, d'interrogations et de sentiments mitigés,
Dire qu'il y a des gens qui ne vivent jamais ça, pourquoi moi ????
Ah ! bureaucratie quand tu me tiens, on peut bien dire adieu patience.
!!!!
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il est des patients que l on qualifie de "chantier" ... he oui il arrive que de multiples pathologies cohabitent sans interferer.. par ou commencer alors.. ben au plus urgent-genant-difficile-inaccessible ou alors parfois a plusieurs et la alorsl union fait la force... chacun dans son "coin" ou partie de corps realise sa cure chirurgicale .. et au total le patient est soulage de tous ses maux a travers un episode douloureux qu est une intervention! alors chers lecteurs afin de ne pas mobilser toute la cavalerie soignez vous au fur et a mesure!!!!
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voila une semaine qu une patiente entre la vie et la mort... n arrive pas a faire le grand voyage, le soulagement, le debut d une autre vie... durant nos ronde de nuit en reanimation l n cotemple les patients parfois certains souffrant d autres guerit ou sauvés mais il en est pour lesquels l on espere la rencontre avec elle! la mort... il nous arrive donc de l appercevoir a dedalle d un couloir s en allant recuperer un de ses hotes.. que l on voulais tant garder preserver mais quand on l'attend, elle n est jamais la...
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" Vos enfants ne sont pas vos enfants
Ils sont les fils et les filles de la vie.
Ils viennent de vos entrailles mais pas de vous.
Et bien qu'ils soient avec vous, ils ne vous appartiennent pas.
Vous pouvez leurs donner votre amour mais pas vos idées,
car ils ont leurs propres idées.
vous pouvez emprisonner leur corps mais pas leur âme.
car leur âme demeure dans la maison de demain,
que vous ne pourez visiter, pas même dans vos rêves.
Vous pouvez vous éfforcer d'être comme eux,
Mais ne cherchez pas à les rendre comme vous.
Car la vie ne revient pas en arrière.
Et ne se tarit pas avec le passé.
Vous êtes les arcs desquels vos enfants, en tant que flèches viantes
sont envoyés,
Faites que votre courbure dans les mains de l'Archer, se fasse dans
la joie et l'allégresse."
Khalil Djibran
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La Tribune ..
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Il est toujour sage de regarder en avant, mais il est difficile de regarder plus loin qu'on ne peut voir.
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